问题解答

我如何下订单?

如果您想在不延迟的情况下让我们在工作日的第二天处理寄送位于西马区的地址,用户只需在结账后的三(3)小时内通过银行转账至我们的银行账户支付款项,并将汇款凭证副本发送至我们的客户服务部门hello@ascence-international.com

我是否需要创建一个帐户来下订单?

是的,当您向我们注册时,您可以享受以下优势:

  • 跟踪您的订单并检查您的过去购买情况
  • 将您喜爱的物品放入您的愿望清单并与您的朋友分享
  • 保存您的地址和详细信息以方便您下次购物

我如何更改我的个人资料?

请登录访问“我的帐户”页面以编辑您的个人数据或详情。有关我们的隐私设置的完整信息,请参阅我们的 隐私政策

点击“结算”按钮后应该怎么做?

点击“结算”按钮后,您将继续:

  • 账单信息
  • 货运信息
  • 邮寄方式
  • 支付信息
  • 订单摘要
  • 并继续点击“下订单”按钮。

如果您的付款方式是通过银行转帐的方式,恳请您尽快在结账后的三(3)小时内将您的付款证据的复印件发送至hello@ascence-international.com,以便加快您的付款验证流程。

使用信用卡作为我的付款方式安全吗?

所有信用卡支付都通过可靠的支付网关提供的安全结账系统进行处理。

如果您希望通过电子邮件或电话下订单,请联系我们的客户服务部hello@ascence-international.com

我付什么币?

您将以马来西亚货币(MYR)支付。如果您使用信用卡作为您的支付方式,并非以马来西亚货币(MYR)计价,则最终价格将根据您的发卡银行以当天的适用汇率计算。

爱绅国际提供或运送哪些国家?

爱绅国际只运送至马来西亚和新加坡。

运送需要多长时间,费用多少?

在您下订单并付款后,网站会列出您所在位置的运费或运费。正常交货时间可能需要3-5个工作日或更长时间,具体取决于您的交货地点欲了解更多信息,请参阅我们的送货及退货政策中的送货。送货及退货政策.

爱绅国际是否提供西马第二天交货?

我们不提供隔天发货,所有订单将在发货日期后的7个工作日内于马来西亚半岛交货,东马或新加坡将在10个工作日内交货。

欲了解更多信息,请联系我们的客户服务部hello@ascence-international.com

我的包裹有保险吗?

您的包裹可能通过快递服务递送。如果您选择投保,您需要以书面形式向我们的客户服务部门提出特殊要求,并且保险费用将被添加到您应付给我们的购买款项中。请仔细阅读我们的送货退货政策

爱绅国际是否发货到多个地址?

一(1)份订单只能有一(1)份送货或送货地址。如果您希望我们将您的订单发送到多个地址,请为每个目的地单独订购。

为什么不把所有的城市都作为送货或运送目的地?

爱绅国际可能会使用快递服务公司提供订单。马来西亚的大部分城市都有覆盖。我们的航运目的地覆盖的马来西亚仅限于上述快递服务公司服务范围内的城市。

我可以更改或修改我的订单或其送货地址吗?

在您提交订单并确认付款后,我们无法更改您的现有订单,合并订单或添加件,也无法将您的递送目的地重定向到另一个地址。欲了解更多详情,请与我们联系

我如何追踪我的订单?

一旦您的订购商品已发出,您将收到一封电子邮件,其中包含您的空运提单号码和已接受的订购商品,以便您追踪您的包裹。

您也可以在“追踪订单”页面上跟踪您的交货进度。