送货及退货政策

爱绅只在马来西亚与新加坡交付订单。所有订单均于周一至周五(马来西亚公众假期除外)通过POSLaju或其它有信誉的快递服务公司发货和交付。

交货期限
  • 视产品供应情况而定,所有订单均在3个工作日内处理并发货。
  • 所有订单将在发货日期后的7个工作日内于马来西亚半岛交货,东马或新加坡将在10个工作日内交货。
  • 免费送货只适用于马来西亚订单。这不适用于新加坡的订单。

注意:所有的订单在交货时都需要签名。如果您不在那里签署订单,则会有第二次尝试交货。如果两次交货都失败,我们将取消订单,退款也将扣除运费。

损坏的物品和退货政策

如果物品在您的货物中损坏,请在3个工作日内通过电子邮件与我们联系。为确保及时解决,请:

  • 保留运输箱,包装材料和损坏的物品以便检查;
  • 向我们提供受损物品的描述和照片;和
  • 提供您的电子邮件地址的订单号。

如果您不希望更换损坏的物品,您将负责退还物品给我们退款。原始信用卡/借记卡的退款将仅在收到退回包裹的14个工作日内。

注意:如果退货是由于我们的疏忽,我们将承担退货费用。

尚有疑问?请马上联系我们。